Personvernregler

Sist oppdatert: 2025-01-29

Bucken Sweden AB verner om ditt personvern. Denne policyen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og deler dine personopplysninger når du besøker vår nettside eller bruker våre tjenester.

1. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn følgende personopplysninger:
Ved kjøp: For- og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, kjøpshistorikk. Hvis du velger å betale med faktura, lagres også fødselsnummer.
Ved kontakt med kundestøtte: E-postadresse, telefonnummer, navn og eventuell annen informasjon som du oppgir i meldingsfeltet.
Ved påmelding til nyhetsbrev: E-postadresse.
Via informasjonskapsler (cookies): Informasjon om din bruk av nettstedet, f.eks. IP-adresse, nettleser, operativsystem, hvilke sider du besøker og hvor lenge du oppholder deg på dem.

2. Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Vi bruker dine personopplysninger til å:
Administrere dine kjøp: Behandle bestillinger, levere varer, håndtere betalinger og returer.
Gi deg kundestøtte: Besvare spørsmål og løse problemer.
Sende deg nyhetsbrev: Hvis du har meldt deg på vårt nyhetsbrev, sender vi deg informasjon om våre produkter, tilbud og nyheter.
Forbedre vår nettside og tjenester: Analysere brukeratferd for å optimalisere nettstedets design og funksjonalitet.

3. Informasjonskapsler (Cookies)

Vi bruker følgende typer informasjonskapsler på vår nettside:
Sesjonsbaserte informasjonskapsler: Disse informasjonskapslene lagres midlertidig på datamaskinen din og slettes når du lukker nettleseren. De brukes til å holde oversikt over økten din når du navigerer på nettstedet.
Vedvarende informasjonskapsler: Disse informasjonskapslene lagres på datamaskinen din i en lengre periode og brukes til å huske dine preferanser og innstillinger.
Tredjeparts informasjonskapsler: Disse informasjonskapslene kommer fra andre selskaper, f.eks. Google Analytics, og brukes til å samle inn informasjon om brukeratferd og analysere trafikken på nettstedet.
Du kan administrere informasjonskapsler i nettleserinnstillingene dine. Du kan blokkere informasjonskapsler eller velge å få en advarsel før en informasjonskapsel lagres på datamaskinen din.
Du finner mer detaljert informasjon om våre informasjonskapsler HER.

4. Deling av personopplysninger

Vi deler dine personopplysninger med følgende pålitelige tredjepartsleverandører:
Systemleverandører: Fortnox (forretningssystem), Nordisk E-handel (nettbutikk), nShift (logistikk), Sharespine (integrasjonsplattform), Gmail (e-post) og Zendesk (saksbehandlingssystem).
Betalingsformidlere: Klarna og Swish.
Fraktselskaper: Postnord og DHL.
Vi utleverer aldri dine personopplysninger til andre parter uten ditt samtykke, unntatt når det kreves i henhold til lov.

5. Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter:
Rett til innsyn: Du har rett til å få innsyn i personopplysningene vi har om deg.
Rett til retting: Du har rett til å be om at vi retter unøyaktige eller ufullstendige personopplysninger.
Rett til sletting: Du har rett til å be om at vi sletter dine personopplysninger under visse omstendigheter, f.eks. hvis opplysningene ikke lenger er nødvendige for de formålene de ble samlet inn for.
Rett til begrensning av behandling: Du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter, f.eks. hvis du bestrider nøyaktigheten av opplysningene.
Rett til dataportabilitet: Du har rett til å få ut dine personopplysninger i et maskinlesbart format og overføre dem til en annen behandlingsansvarlig.
Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot behandling av dine personopplysninger som er basert på vår berettigede interesse.
Rett til å klage: Du har rett til å sende inn en klage til Datatilsynet hvis du mener at vi behandler dine personopplysninger i strid med GDPR.

6. Hvor lenge lagrer vi dine personopplysninger?

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle de formålene de ble samlet inn for, eller så lenge som kreves i henhold til lov.
Kjøpshistorikk: 7 år for regnskapsformål.
Opplysninger i forbindelse med kundestøtte: 3 år etter at saken er avsluttet.
Opplysninger for nyhetsbrev: Til du melder deg av nyhetsbrevet.

7. Sikkerhetstiltak

Vi har iverksatt egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, bruk, avsløring, endring eller ødeleggelse. Disse tiltakene inkluderer:
Kryptering av sensitive opplysninger: Vi bruker SSL-kryptering for å beskytte sensitive opplysninger, som f.eks. betalingsinformasjon, under overføring via internett.
Begrenset tilgang: Kun autorisert personell har tilgang til dine personopplysninger.
Brannmurer og antivirusprogrammer: Vi bruker brannmurer og antivirusprogrammer for å beskytte våre systemer mot uautorisert tilgang og skadelig kode.
Regelmåssige sikkerhetskopier: Vi tar regelmåssige sikkerhetskopier av våre systemer og data for å forhindre tap av data.

8. Profilering og automatisert beslutningstaking

Vi bruker ikke profilering eller automatisert beslutningstaking som har rettslige eller lignende effekter på deg.

9. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om disse personvernreglene eller hvordan vi behandler dine personopplysninger, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice. 

10. Policyendringer

Disse personvernreglene kan bli oppdatert. Vi anbefaler at du regelmessig besøker denne siden for å holde deg oppdatert om eventuelle endringer.